จ้างฟรีแลนซ์ทีมแรก สิ่งที่ SME มักพลาด
ปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากคนที่จ้าง แต่เกิดจากวิธีตั้งโจทย์และส่งต่องาน
อ่าน 3 นาที
ธุรกิจขนาดเล็กที่จ้างฟรีแลนซ์ครั้งแรกมักเจอประสบการณ์แย่ แล้วสรุปว่า «ฟรีแลนซ์ไม่น่าเชื่อถือ» ในทางปฏิบัติ ปัญหาส่วนใหญ่มาจากฝั่งผู้ว่าจ้าง และแก้ได้ไม่ยาก
เริ่มจากงานเล็กที่มีขอบเขตชัด
อย่าให้งานแรกเป็นโครงการสามเดือน ให้เป็นงานหนึ่งถึงสองสัปดาห์ที่วัดผลได้ชัดเจน คุณจะได้รู้ว่าเขาสื่อสารอย่างไร ส่งงานตรงเวลาไหม และรับฟีดแบ็กแบบไหน โดยเสี่ยงน้อย
ถ้าไปได้ดี ค่อยขยายขอบเขต นี่ถูกกว่าการค้นพบปัญหาในเดือนที่สาม
กำหนดคนตัดสินใจให้ชัดหนึ่งคน
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือฟรีแลนซ์ได้ฟีดแบ็กขัดกันจากสามคนในบริษัท คนหนึ่งชอบสีน้ำเงิน อีกคนอยากได้เขียว คนที่สามบอกว่าต้องเริ่มใหม่
เลือกคนเดียวที่รวบรวมความเห็นภายในแล้วส่งออกไปเป็นชุดเดียว งานจะเร็วขึ้นและถูกลงทันที
เขียนสิ่งที่ต้องส่งมอบเป็นข้อ ๆ
«ทำเว็บไซต์ให้บริษัท» ไม่ใช่ขอบเขตงาน มันคือความหวัง
ขอบเขตงานคือ: กี่หน้า ใครเขียนเนื้อหา ใครหาภาพ รองรับกี่ภาษา ใครดูแลหลังส่งมอบ แก้ได้กี่รอบ
ทุกข้อที่ไม่ได้เขียนไว้จะกลายเป็นข้อพิพาทในภายหลัง
ตกลงงวดการจ่ายเป็นลายลักษณ์อักษร
ตอนนี้ JobDee ยังไม่มีระบบพักเงิน การชำระเงินเกิดขึ้นระหว่างคุณกับฟรีแลนซ์โดยตรง
รูปแบบที่ใช้กันทั่วไปและยุติธรรมกับทั้งสองฝ่าย: จ่าย 30-50% เมื่อเริ่ม ส่วนที่เหลือเมื่อส่งมอบครบ สำหรับงานยาว แบ่งเป็นหลายงวดตามหมุดหมาย
เขียนไว้ในแชตของแพลตฟอร์มก่อนเริ่มงาน มันคือหลักฐานถ้าเกิดข้อโต้แย้ง
ให้ฟีดแบ็กที่ใช้ทำงานต่อได้
«ไม่ชอบ» ไม่ช่วยอะไร «ไม่ชอบ เพราะดูเป็นทางการเกินไปสำหรับลูกค้าวัยรุ่นของเรา ลองแบบที่สองแต่ใช้ฟอนต์หนากว่านี้» ช่วยได้
ฟีดแบ็กที่ดีบอกสามอย่าง: อะไรไม่ตรง เพราะอะไร และอยากให้ลองทางไหนต่อ
เก็บเอกสารตั้งแต่ต้น
ตกลงเรื่องใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีก่อนเริ่มงาน ไม่ใช่ตอนจ่ายเงิน ฟรีแลนซ์แต่ละคนจดทะเบียนไม่เหมือนกัน บางคนออกใบกำกับภาษีได้ บางคนไม่ได้
ถ้าคุณเป็นนิติบุคคล อย่าลืมว่าต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% และออกหนังสือรับรองให้เขาด้วย
สัปดาห์แรกกำหนดทั้งโครงการ
สิ่งที่ควรส่งให้ฟรีแลนซ์ในวันแรก ไม่ใช่วันที่เขาถาม:
- ไฟล์แบรนด์ โลโก้ ฟอนต์ และตัวอย่างงานที่คุณชอบ
- สิทธิ์เข้าถึงระบบที่ต้องใช้ ขอไว้ล่วงหน้าเพราะฝ่ายไอทีมักใช้เวลาหลายวัน
- ชื่อคนที่ตัดสินใจได้ หนึ่งคน — ถ้ามีสามคนให้ความเห็นขัดกัน งานจะช้าโดยไม่ใช่ความผิดใคร
ประชุมให้น้อยแต่ตรงจุด
ฟรีแลนซ์ไม่ใช่พนักงาน การเรียกเข้าประชุมทุกเช้าเป็นการซื้อเวลาที่คุณไม่ได้จ่าย
แทนที่ด้วย: อัปเดตเป็นข้อความสัปดาห์ละครั้ง และประชุมจริงเฉพาะตอนเปลี่ยนทิศทาง
ให้ฟีดแบ็กอย่างไรไม่ให้งานวน
รวบรวมความเห็นจากทุกคนแล้วส่งครั้งเดียว ไม่ใช่ทักมาทีละข้อ
บอกปัญหา ไม่ใช่วิธีแก้ — "ปุ่มนี้คนไม่เห็น" ดีกว่า "ทำปุ่มสีแดง" เพราะคุณจ้างเขามาเพื่อความเชี่ยวชาญนั้น
จบงานให้เรียบร้อย
ก่อนจ่ายงวดสุดท้าย ตรวจว่าได้รับครบ: ไฟล์ต้นฉบับที่แก้ไขต่อได้ รหัสผ่านและสิทธิ์เข้าถึงทั้งหมด และเอกสารสั้น ๆ ว่าคนถัดไปต้องรู้อะไร
ฟรีแลนซ์ที่ทำงานดีคือทรัพยากรที่หายาก จ่ายตรงเวลาและเขียนรีวิวให้ — ครั้งหน้าที่คุณต้องการคนด่วน คุณจะมีคนให้ติดต่อ