ธนดล ธนสาร

สิบสองปีก่อนผมเป็นลูกมือช่างปูน หน้าที่มีแค่ผสมปูนกับขนของขึ้นชั้นสอง วันหนึ่งเจ้าของบ้านมายืนถามว่าทำไมค่าใช้จ่ายบานปลายไปจากที่ตกลงกันไว้เยอะขนาดนี้ แล้วไม่มีใครตอบเขาได้เลยสักคน ภาพวันนั้นทำให้ผมตั้งใจว่าถ้าได้รับงานเอง ลูกค้าต้องรู้ล่วงหน้าว่าเงินจะไปลงตรงไหนบ้าง

งานรีโนเวทต่างจากงานสร้างใหม่ตรงที่เรามองไม่เห็นของเดิมจนกว่าจะรื้อ รื้อกระเบื้องห้องน้ำเก่าแล้วเจอท่อรั่วซึมมาหลายปี ผนังที่ดูเรียบร้อยแต่ไม่ได้ฉากจนต้องปรับก่อนปูใหม่ ของแบบนี้เจอบ่อยมาก ผมเลยแยกใบเสนอราคาเป็นรายการชัด ๆ ทั้งค่ารื้อ ค่าวัสดุ ค่าแรง แล้วกันงบไว้ก้อนหนึ่งสำหรับของที่ซ่อนอยู่ ถ้าไม่ได้ใช้ก็คืนลูกค้าไป ไม่เก็บเงียบ ๆ

ระหว่างงานผมทำตารางไว้ว่าสัปดาห์ไหนถึงคิวช่างไฟ ช่างประปา ช่างปู ช่างสี เพราะถ้าคิวชนกันทีเดียวงานจะหยุดนิ่งทั้งไซต์แล้วลากยาวไปอีกเป็นเดือน ทุกเย็นผมถ่ายรูปความคืบหน้าส่งให้ลูกค้าดู โดยเฉพาะรายที่อยู่ไกลและมาหน้างานไม่ได้

ผ่านระบบนี้มา 68 งาน ได้รีวิว 54 ครั้ง ทั้งบ้าน คอนโด และร้านค้า งานเก็บสีกับยาแนวผมเดินตรวจเองทุกครั้งก่อนส่งมอบ เพราะลูกค้าจำสองอย่างนี้ได้นานที่สุด