กฤษณะ ใจงาม

เจ็ดปีก่อน หน้าที่ของดิฉันคือทำรายงานยอดขายส่งหัวหน้าทุกเช้าวันจันทร์ ด้วยไฟล์ Excel ที่ต่อสูตรกันไปมาจนเปิดทีหนึ่งต้องรอเป็นนาที เขียนสคริปต์ pandas ตัวแรกเพราะขี้เกียจทำมือ แล้วก็ไม่ได้กลับไปทำแบบเดิมอีกเลย

สิ่งที่เข้าใจหลังอยู่กับข้อมูลมาหลายปี คือปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่วิธีวิเคราะห์ แต่อยู่ที่คำถาม ลูกค้าหลายรายบอกว่าอยากได้ dashboard แต่พอถามต่อว่าจะเอาไปตัดสินใจเรื่องอะไร คำตอบมักแคบกว่าที่คิดมาก บางครั้งสิ่งที่ต้องการจริง ๆ คือตัวเลขสามตัวที่ส่งถึงมือทุกเช้า ไม่ใช่หน้าจอสิบแท็บที่เปิดดูเดือนละครั้ง งานของดิฉันจึงเริ่มจากการนั่งคุยก่อนเสมอ แล้วค่อยไปดูว่าข้อมูลจริงสะอาดแค่ไหน ซึ่งส่วนใหญ่ก็ไม่สะอาด

เวลาลงมือ ดิฉันเขียน SQL ให้ตรวจย้อนกลับได้ว่าตัวเลขแต่ละตัวมาจากไหน ทำความสะอาดข้อมูลด้วย pandas เป็นขั้นตอนที่รันซ้ำได้ ไม่ใช่แก้มือในไฟล์จนไม่มีใครทำตามได้ แล้วเลือกกราฟที่อ่านง่ายที่สุดแทนที่จะเลือกกราฟที่ดูฉลาดที่สุด รายงานทุกชุดจะมีสรุปเป็นภาษาคนอยู่หน้าแรก ให้คนที่ไม่ได้ทำงานสายข้อมูลอ่านแล้วใช้ได้ทันที

ตอนนี้ทำงานจากชัยนาท ผ่านระบบนี้มา 70 งาน ได้รีวิว 36 ครั้ง และยินดีสอนทีมลูกค้าให้ดูแลรายงานต่อเองได้